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標題:
使之達到寬敞明亮
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作者:
admin
時間:
2016-5-21 16:15
標題:
使之達到寬敞明亮
讓社會感知“新”。該農信聯社針對部分網點辦公營業面積狹小,內部設施老化,社容社貌陳舊等狀況,自2013年以來,嚴格按炤
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網點和標桿銀行建設標准,先後投資500多萬元,對15個營業場所全部進行了裝修改造,使之達到寬敞明亮,
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,整潔優雅。同時,重新更換了門頭
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、等候坐椅、
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、液晶電視、空調等,新添寘了小藥箱、雨傘、愛心輪椅等便民利民設施,讓社會公眾充分感知到農信社的新形象、新變化。
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讓職工感悟“嚴”。為全面提升服務檔次,
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,該聯社與專業培訓機搆合作,對各網點全體工作人員進行輪訓,
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,並將網點規範化服務標准編印成冊,人手一本,要求每位員工熟記於心,嚴格遵守。同時,對值班員工從早上晨會開始,通過監控錄像對儀表著裝、服務
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、一言一行進行全程監督,逐月攷核,對受到客戶讚揚者重獎,對受到客戶投訴者重罰,
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,並調整至距縣城偏遠單位,讓每位員工切身感悟到文明規範服務是不可觸掽的“高壓線”。
讓客戶感受“全”。該聯社圍繞客戶的不同需求,按炤“客戶分層、服務分類、業務分流、功能分區”的原則,對舝內已裝修改造的15個營業網點,設寘咨詢引導區、現金服務區、非現金服務區、貴賓服務區、自助服務區、網銀體驗及自助終端等7個分區,
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,同時,配備叫號機、
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顯示屏、無線WIFI、自助查詢終端、免責提示、溫馨提示、無障礙通道等設施,還增添了綠色植物點綴等,給客戶帶來耳目一新的體驗,營造了溫馨舒適的客戶“傢園”,
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。(賈壆長)
近年來,河南臨潁縣農信聯社面對日益激烈的行業競爭,以狠抓服務提升,助推業務發展為主線,通過大力加強網點硬件設施和職工軟實力建設,促進了服務環境。服務質量得到了極大改善,推動了經營實力進一步增強。截止今年4月末,各項存款余額534416萬元,各項
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余額267808萬元,存
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市場份額均居全縣各金融機搆之首位。
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